1. Palautusrahti noutopisteeseen toimitetuille lähetyksille

Jos haluat palauttaa pienemmän tuotteen, joka on toimitettu noutopisteeseen tai Budbeen kautta, kirjaudu omille sivuillesi.

Omille sivuilleni

Myymälä soveltaa palautuksiin seuraavia hintoja:
Noutopisteeseen toimitetut paketit: 99 kr

Vastaanotetun ja hyväksytyn palautuksen hyvitys maksetaan 30 päivän kuluessa.

2. Palautusrahti kotiinkuljetukselle

Jos haluat palauttaa suuremman tuotteen, joka on toimitettu kotiinkuljetuksella, esimerkiksi sängynpäädyn, luot palautusasian klikkaamalla tästä:

Palautusrahti kotiinkuljetukselle

Myymälä soveltaa palautuksiin seuraavia hintoja:
Kotiinkuljetuksella toimitetut paketit: 500 kr

Vastaanotetun ja hyväksytyn palautuksen hyvitys maksetaan 30 päivän kuluessa.

Etämyyntilain mukaan sinulla kuluttajana on oikeus perua ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Peruutusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä, ei elinkeinonharjoittajia. Lue myös "peruutusoikeuden poikkeukset" alempaa tästä kohdasta.

Peruutusoikeus on voimassa sillä edellytyksellä, että tuote pidetään olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja että pakkaus on avaamaton. Jos peruutusoikeus on voimassa, luot palautusasian. Kuluttaja vastaa itse palautuslähetyksen toimituskuluista ja käsittelymaksuista.

Palautuksessa vastaat tuotteesta, joten on erittäin tärkeää, että tuote palautetaan käyttämättömänä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja että kaikki mahdolliset laput ja käyttöohjeet lähetetään mukana. Pakkaa palautuksesi hyvin, ja voit luonnollisesti käyttää samaa pakkausta, jossa tuote oli alun perin pakattu. Älä käytä alkuperäispakkausta ulompana pakkauksena, sillä silloin alkuperäispakkaus vahingoittuu. Tuote on asiakkaan omistuksessa siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen. Jos sinulla on kysyttävää peruutusoikeudesta tai palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen kokeilemiseksi, pidätämme oikeuden tehdä arvonalenemisvähennyksen viitaten Ruotsin etämyyntiä ja liikehuoneiston ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevaan lakiin.

Vastaanotetun ja hyväksytyn palautuksen hyvitys maksetaan 30 päivän kuluessa.

Mitä peruutusoikeus ei koske?

Peruutusoikeuden poikkeus on voimassa, jos tuotteesi on tilaustuote, jota emme pidä varastossa, eli se on erikseen tilattu juuri sinua varten ja/tai valmistettu erityisten toiveidesi mukaan. Jos tuotteesi on määritelty "tilaustuotteeksi", se tarkoittaa määritelmän mukaan, että se erikoistilataan ja valmistetaan juuri tilauksesi perusteella. Kaikki tuotteet, joita kutsutaan "tilaustuotteiksi", eli joita ei ole varastossa, eivät näin ollen kuulu avoimen kaupan tai vaihto-oikeuden piiriin. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu eikä joita voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esimerkiksi peitot, tyynyt, pyyhkeet, patjansuojat, petauspatjat, pussilakanat, tyynyliinat, lakanat).

Jos olet saanut kotiin tuotteita, jotka ovat vaurioituneita tai virheellisiä, lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa toimituksesta. Lähetä mukaan kuvat, kuvaus viasta ja tilausnumerosi. Joissakin tapauksissa tuote voi joutua palaamaan meille arviointia varten. Käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti ja palaamme asiaan tiedoilla sen jälkeen, kun arviointi on tehty yhdessä toimittajan kanssa. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa Sängvaruhuset vastaa palautuksen ja uuden toimituksen kustannuksista.

Reklamaatio-oikeus koskee vain alkuperäisiä virheitä. Reklamaatio-oikeus ei koske normaalista kulumisesta aiheutuneita vikoja. Sängvaruhuset pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata virheen, toissijaisesti toimittaa tuotteen uudelleen useita kertoja ja viime kädessä purkaa kaupan.

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin päätöksiä.

Jos haluat peruuttaa jo tehdyn tilaustuotteen oston, autamme sinua luonnollisesti peruuttamaan ostoksesi siinä määrin kuin voimme. Tämä on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilaushetkestä, jotta voimme varmistaa, ettemme ole ehtineet välittää erikoistilaustasi toimittajalle. Joissakin poikkeustapauksissa oston peruuttaminen voi olla mahdollista myös 24 tunnin jälkeen, mutta vain sillä edellytyksellä, että voimme puolestamme peruuttaa oston toimittajalta, mistä ei kuitenkaan ole takeita.

Emme takaa toimitusaikoja, vaan välitämme ainoastaan toimittajan arvioidut toimitusajat. Toimitusajat vaihtelevat ja perustuvat siihen, kuinka paljon työtä toimittajalla on tehtaallaan kulloinkin. Se, että toimitus on kestänyt arvioitua pidempään, ei yleensä ole hyväksyttävä syy kaupan peruuttamiseen.

Meillä sinun tulee aina voida tuntea olosi turvalliseksi siitä, että saat parasta palvelua ostaessasi, siksi meillä on hintatakuu sängyille ja petauspatjoille. Se tarkoittaa, että jos löydät saman tuotteen alemmalla hinnalla jostain muualta, vastaamme siihen hintaan.

Tarjouksen ehdot:

• Vastaamme hintaan kaikilta ruotsalaisilta verkkotoimijoilta ja fyysisiltä myymälöiltä.
• Hintatakuu koskee vain sänkyjä ja petauspatjoja, sekä verkossa että myymälässä.
• Alemman hinnan tulee olla normaali- tai kampanjahinta.
• Hintatakuu ei koske loppuunmyyntiä tai rajoitetussa määrässä myytäviä tuotteita. Se ei koske erikoistarjouksia, jotka vaativat erityisiä toimenpiteitä, esim. nopeimmille ensin.
• Toisen toimijan hinnan tulee olla voimassa oleva, ja sinun tulee pystyä todistamaan alempi hinta esimerkiksi valokuvalla, ilmoituksella, linkillä tai muulla myyntimateriaalilla.
• Hintavertailu koskee voimassa olevia ilmoitettuja hintoja. Ilmoitetuilla hinnoilla tarkoitamme esimerkiksi myymäläkylteissä, verkossa tai painetussa mainonnassa ilmoitettuja hintoja.
• Halvemman hinnan tuotteen tulee olla identtinen tarjoamamme tuotteen kanssa.