1. Returfragt for udleveringssted

Ønsker du at returnere et mindre produkt, som er leveret til et udleveringssted eller Budbee, skal du logge ind på dine sider.

Til mine sider

Butikken anvender følgende priser for returer:
Pakker leveret til udleveringssted: 99 kr

Tilbagebetaling for modtaget og godkendt retur sker inden for 30 dage.

2. Returfragt for hjemmelevering

Ønsker du at returnere et større produkt, som er leveret med hjemmelevering, for eksempel en sengegavl, opretter du en retursag ved at klikke her:

Returfragt for hjemmelevering

Butikken anvender følgende priser for returer:
Pakker leveret med hjemmelevering: 500 kr

Tilbagebetaling for modtaget og godkendt retur sker inden for 30 dage.

Ifølge loven om fjernsalg har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog dine varer. Fortrydelsesretten gælder kun for privatpersoner, ikke erhvervsdrivende. Læs også "undtagelser fra fortrydelsesretten" længere nede i afsnittet.

Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen holdes i væsentligt uændret stand, og at emballagen er ubrudt. Hvis fortrydelsesretten gælder, opretter du en retursag. Fragtomkostninger og ekspeditionsgebyrer for returforsendelsen betales af forbrugeren selv.

Ved retur bærer du risikoen for varen, og det er derfor meget vigtigt, at varen returneres ubrugt i ubrudt originalemballage, og at alle eventuelle mærker og manualer sendes med. Pak din retur godt ind, og det er naturligvis fint at bruge samme emballage, som produktet oprindeligt var pakket i. Brug ikke originalemballagen som ydre emballage, da originalemballagen så bliver beskadiget. Varen er i kundens eje, indtil vi har modtaget returen. Har du spørgsmål om fortrydelsesret/retur, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvis varen er håndteret i større omfang, end hvad der har været nødvendigt for at afprøve den, forbeholder vi os retten til at anvende et værdiforringelsesfradrag med henvisning til loven om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler i Sverige.

Tilbagebetaling for modtaget og godkendt retur sker inden for 30 dage.

Hvad er ikke omfattet af fortrydelsesretten?

Undtagelser fra fortrydelsesretten gælder, hvis din vare er en bestillingsvare, som vi ikke lagerfører, det vil sige at den er specialbestilt specifikt til dig og/eller produceret efter dine særlige ønsker. Hvis din vare er defineret som "bestillingsvare", betyder det per definition, at den specialbestilles og produceres efter netop din bestilling. Samtlige varer, som betegnes "bestillingsvare", dvs. at de ikke findes på lager, er derfor ikke omfattet af åbent køb eller bytteret. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejne (for eksempel dyner, puder, håndklæder, madrasbeskyttere, topmadrasser, dynebetræk, pudebetræk, lagner).

Hvis du har modtaget produkter, der er beskadigede eller fejlagtige, så mail os så hurtigt som muligt, dog senest to måneder efter levering. Send billeder, beskrivelse af fejlen og dit ordrenummer med. I visse tilfælde kan varen skulle sendes tilbage til os til vurdering. Vi behandler hver reklamation individuelt og vender tilbage med information, efter at vurderingen er udført sammen med leverandøren. Ved godkendt reklamation står Sängvaruhuset for omkostninger ved retur og ny fragtomkostning.

Kun oprindelige fejl er omfattet af reklamationsretten. Reklamationsretten omfatter ikke fejl forårsaget af normalt slid. Sängvaruhuset forbeholder sig retten til i første omgang at afhjælpe fejlen, i anden omgang at foretage omlevering af varen flere gange og i sidste omgang at tilbagekøbe varen.

Ved en eventuel tvist følger vi Allmänna Reklamationsnämndens afgørelse.

Hvis du ønsker at annullere et allerede gennemført køb af en bestillingsvare, hjælper vi dig naturligvis med at annullere dit køb i det omfang, vi kan. Dette skal gøres inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet for at sikre, at vi ikke allerede har videresendt din specialbestilling til leverandøren. I visse undtagelsestilfælde kan det være muligt at annullere købet også efter 24 timer, men da kun under forudsætning af, at vi også kan annullere købet hos leverandøren, hvilket der ikke er nogen garanti for.

Vi garanterer ikke leveringstider, men videreformidler kun leverandørens omtrentlige leveringstider. Leveringstider varierer og er baseret på, hvor travlt en leverandør har på sin fabrik på et givet tidspunkt. Det forhold, at leveringen har taget længere tid end anslået, er som regel ikke en acceptabel grund til at annullere et køb.

Hos os skal du altid føle dig tryg ved, at du får den bedste service, når du handler, derfor har vi prisgaranti på senge og topmadrasser. Det betyder, at hvis du finder et identisk produkt til en lavere pris et andet sted, matcher vi prisen.

Vilkår for tilbuddet:

• Vi prismatcher mod alle svenske onlineaktører og fysiske butikker.
• Prisgarantien gælder kun for senge og topmadrasser, både online og i butik.
• Den lavere pris skal være en ordinær pris eller kampagnepris.
• Prisgarantien omfatter ikke udsalg eller produkter solgt i begrænset antal. Den gælder ikke specialtilbud, som kræver særlige handlinger, f.eks. først til mølle.
• Prisen hos den anden aktør skal være aktuel, og du skal kunne dokumentere den lavere pris med f.eks. foto, annonce, link eller andet salgsmateriale.
• Prissammenligningen gælder mod aktuelle annoncerede priser. Med annoncerede priser mener vi pris angivet på f.eks. butiksskilte, webben eller i trykt annoncering.
• Produktet med den lavere pris skal være identisk med det produkt, vi tilbyder.